to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik BES İptalinde Yaşanan Mağduriyet Ve İade Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 103800871 numaralı otomatik BES sözleşmemi bu ay iptal etmek istedim, ancak ne 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden ne de internet şubesi üzerinden çıkış işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, BES’ten çıkış için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve gerekli onay mesajının gönderileceği söylendi. Fakat telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, aylardır bu SMS tarafıma ulaşmıyor.
Bu süreçte yalnızca eksik 5 aylık maaş kesintilerinden dolayı yaklaşık 122 TL civarında bir cayma bedeli ödemesi aldım. Bunun dışında birikimlerime ve sözleşmemin akıbetine dair net bir işlem yapılamadı. Çıkış talebimi defalarca iletmeme rağmen, sistemsel gerekçelerle sürecin çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Otomatik BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, herhangi bir ek kesinti yapılmadan tüm birikimimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iptal ile iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
