to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Katkı Payı Artışı Ve Düşürme İşleminde Yaşanan Zorluklar
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik müşterisiyim. Katkı payım şirket tarafından benim onayım olmadan defalarca kez artırıldı ve bugün de tekrar artırılarak tutar 1.141 TL’ye çıkarıldı. Bu artışlar yapılırken ne öncesinde ne de sonrasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Mobil uygulama üzerinden katkı payını sadece artırma seçeneği sunuluyor, düşürme işlemi yapılamıyor. Çağrı merkezini arayıp katkı payını düşürmek istediğimde de çözüm üretmek yerine sürekli mobil uygulamanın reklamı yapılıyor ve görüşme sağlıklı bir şekilde sonuçlanmadan çağrı kapanıyor.
Hem katkı paylarının onayım dışında yükseltilmesinden hem de katkı payını düşürme işleminin bilerek zorlaştırıldığını hissettiren bu uygulamadan son derece rahatsızım. Katkı payı değişikliği, özellikle düşürme işleminin, mobil kanaldan da yapılabilir hale getirilmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. İlgili sözleşme/müşteri numaram: 101419190.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.04.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı
