to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Otomatik Katılım BES Sözleşmesi Sonlandırılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılım BES sözleşmemin sonlandırılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 10 aydır devam eden otomatik katılım BES’im bulunuyor, çalıştığım firma aracılığıyla başka bir firmadaki birikimim birkaç gün önce Türkiye Hayat Emeklilik’e aktarılmış.
İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 5–6 kez) aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sözleşmemi sonlandırmak ve içerideki birikimimin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum; ancak kimseye ulaşamadığım için bu işlemi yaptıramıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten (105247896) numaralı otomatik katılım BES sözleşmemin ivedilikle sonlandırılmasını ve içerideki paramın eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununa dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aynı gün içerisinde yaklaşık 1-2 saat sonra iletişime geçildi ve işlemlerin başlatıldığını ve 20 gün içerisinde tutarın tarafıma yatırılacağı bildirildi müşteri temsilcisi arkadaşa ve firmaya ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
