to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Artırılan Katkı Payı İptali Ve Eski Tutarına Dönüş
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde yer alan 103653840 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemde, bilgim ve onayım olmadan katkı payım artırılmış. Normalde aylık 3.000 TL katkı payı ödüyorken, Ağustos ayında herhangi bir onayım alınmadan tutar 3.964 TL’ye çıkarılmış. Ağustos ayında artan katkı payı hesabımdan tahsil edilemediği için, Eylül ayında sadece artırılmış yeni tutar çekilmiştir.
Katkı payı artışıyla ilgili tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili canlı müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.
İznim olmadan yapılan bu katkı payı artışının iptal edilmesini, katkı payımın yeniden eski tutar olan 3.000 TL’ye düşürülmesini ve katkı payımda bundan sonra otomatik veya tek taraflı artış yapılmamasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
