to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Katkı Payı Artışı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için her ay ödediğim katkı payı, bilgim ve onayım olmadan bu aydan itibaren artırılmıştır. Aylık yaklaşık 2.000 TL olarak ödediğim katkı payım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve onay süreci olmaksızın yaklaşık 653 TL daha artırılmış görünmektedir.
Bu artışla ilgili bilgi almak ve katkı payını eski tutarına düşürmek için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak sistem sürekli sesli yanıt ile yönlendirme yapıyor, doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu açıklayıp çözüm talebinde bulunamıyorum.
Bilgim dışında yapılan bu katkı payı artışının iptal edilmesini, katkı payımın önceki tutarına geri çekilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da doğrudan temsilciye ulaşabileceğim bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Kadir S., Geri bildiriminiz ile ilgili 16.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
