to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Süren BES Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Türkiye Sigorta’da bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmem için 23.03.2026 tarihinde online olarak iptal belgesini sisteme yükleyerek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hesaptan kesintiler devam etti. 15.05.2026 tarihinde yapılan kesinti yaklaşık iki hafta sonra tarafıma iade edildi, ancak iptal işlemi yapılmadığı için 15.06.2026 tarihinde de yeniden BES kesintisi gerçekleşti.
Sözleşme numaram 99012*** olup, iptal işlemi için tüm belgeleri daha önce iletmeme rağmen hâlen kesinti yapılması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.
İptal talebime rağmen devam eden bu kesintilerin son bulmasını, 15.06.2026 tarihinde yapılan son kesintinin tarafıma iade edilmesini ve BES sözleşmemin acilen iptal edilerek sistemde buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
BES iptal ettirmeme rağmen hala hesabımdan para kesintisi yapmakta 23.03.2026 tarihinde Türkiye sigortaya ayrılma talebi formu göndermeme rağmen bundan sonraki diğer aylarda hesabımdan para kesilip 2 hafta içerisinde tekrar iade oldu şu anda yine para kesilmiş Türkiye sigorta'nın uygulamasını indirip orada tekrar hesap açıldığını gördüm iletişim numarasını aradığımda da hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
BES sözleşmemi iptal etmek için belgeleri yükledim, ancak kesintiler devam etti. İlk kesinti iade edildi, fakat iptal gerçekleşmedi ve yeni bir kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleri arayıp sorunu çözeceklerini söyledi ancak hâlâ iade almadım ve kesintiler durmadı.
