İptal Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılımlı bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 19.02.2026 tarihinde talep ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, yasal süreç kapsamında 5 iş günü içinde tarafıma bir iptal formu gönderileceği, bu formu doldurup şirkete iletmem halinde ise 20 iş günü içinde birikimimin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Bu durum, ortalama 25 günlük bir süre boyunca paramın şirkette bekletilmesi, devlet katkı payımın azaltılması ve benim için ciddi bir mağduriyet anlamına geliyor. Çevremdeki pek çok kişi iptal dilekçesini e‑posta yoluyla iletip yaklaşık bir hafta içinde ödemesini aldığını söylemesine rağmen, ben de aynı şekilde e‑posta yoluyla iptal talebimi iletmeme karşın şirketten ne süreçle ilgili ne de onay/red yönünde herhangi bir geri dönüş alamadım.

İptal talebimin derhal işleme alınmasını ve birikimimin hiçbir ek gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde belirtilen uzun süreç ve yaşanan belirsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm süreçleri başlatmayı düşünüyorum.