to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sürecinde Belirsiz Form Talebi Ve 11200 TL Birikimimin Ödenmemesi Mağduriyetim
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 04.12.2025 tarihinde tarayıcı üzerinden online iptal başvurusu yaptım. İşlemin tamamlanması için yaklaşık 16 gün beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Daha sonra müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım, yeniden iptal talebi açtılar ve talebimin onaylandığını söylediler. Buna rağmen sistemde hâlâ işlem talep formu istendiğini görüyorum ve “form” ifadesi dışında ne olduğu net şekilde belirtilmeden sürekli form beklendiği söyleniyor, bu nedenle işlem bir türlü ilerlemiyor.
Tüm bu süreç uzadığı için iptal işleminin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Yaklaşık 11.200 TL tutarındaki birikimimin iptal işlemi tamamlanarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tekrar aradığımda tekrardan sürecin uzadığı iletildi
