İptal İşlemlerinde Birikimim Borç Olarak Çıkarılıyor Ve Sıfır TL Gösteriliyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te 103859360 numaralı BES sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır sistemi kullanarak ara ara iptal işlemi yapmak istiyorum; ancak her denememde yatırdığım birikim kadar borç çıkarılarak alacağım tutar “0 TL” olarak gösteriliyor. Böylece sanki hem birikimime hem de gelecekteki kazanımlarıma tamamen el konuluyormuş gibi bir tablo ile karşılaşıyorum.

Sözleşme yapılırken bana başlangıç ücreti, hizmet ücreti ya da iptal halinde kesilecek bu kadar yüksek tutarlardan açık ve net bir şekilde bahsedilmedi. Buna rağmen iptal talebimde, başlangıç ücreti ve ara ücretler gerekçe gösterilerek içerideki toplam birikimim kadar borç çıkarılıyor ve iptal sonrası herhangi bir alacağımın olmayacağı ifade ediliyor. Bu durumu hem haksızlık hem de yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de aynı söylem tekrarlandı ve başlangıç ücreti ile ara ücretler öne sürülerek herhangi bir ödeme alamayacağım söylendi. Bilgilendirilmediğim bu kesintilerin bu şekilde uygulanmasını kabul etmiyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, sözleşme sürecinde tarafıma açıkça anlatılmayan bu ücret ve kesintilerin detaylı olarak açıklanmasını, yatırdığım birikimin kesintiler bahane edilerek sıfırlanmasından vazgeçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.