İptal İşlemi Sürekli Kuyrukta Ve Kesintiler Aşırı Yüksek

2021 yılının 9 Mart tarihinde Halkbank üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik ile BES sözleşmesi yaptım. 20 Nisan 2026 tarihinde sözleşmemin iptali için başvuruda bulundum. 25 Nisan’da tarafıma evraklar gönderildi, bu evrakları eksiksiz şekilde doldurup imzaladım ve benden istenen b****@turkiyehayatemeklilik.com.tr mail adresine toplamda 4 defa gönderdim. Her seferinde “kuyrukta bekliyor, kuyruğa alındı” şeklinde dönüşler alıyorum, ancak işlemim bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda yine aynı mail adresine yönlendiriliyorum, başka bir çözüm üretilmiyor. Bankaya gittiğimde ise benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, evraklarıma dahi bakılmadan “evraklarınız eksiktir” denildi. Oysa tüm evrakları eksiksiz doldurdum. Şube çalışanı bana kişisel bir telefon numarası verdi, fakat bu numaradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Toplam almam gereken tutar 124.833 TL iken, çeşitli kesintiler yapılarak tarafıma yaklaşık 95.000 TL iade edileceği hem müşteri temsilcisi tarafından hem de gönderilen belgede belirtildi. Bu kadar yüksek kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu duruma itiraz ediyorum. Çok ciddi nakit ihtiyacım olduğu için sistemden çıkmak zorunda kaldım, yoksa böyle bir adım atmak istemezdim.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, 203 582 02 94 numaralı sözleşmem kapsamında hak ettiğim tutarın, yersiz ve yüksek kesintiler yapılmadan, mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca iptal sürecimin sürekli “kuyrukta” bırakılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.