Türkiye Hayat Emeklilik BES Çıkış İşlemlerinde Aksaklık Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

20 Nisan 2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan iki adet BES hesabımdan çıkış talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi her iki sözleşmem için de çıkış talebi oluşturduğunu söyledi ancak bana yalnızca bir adet link gönderildi. Diğer sözleşmem için link gelmeyince tekrar kendileriyle iletişime geçtiğimde “gelir” denilerek geçiştirildim.

24 Nisan’da tekrar aradığımda başka bir temsilci link attığını söyledi fakat gönderilen link açılmadı. İlk BES sözleşmem için çıkış evrakını 24 Nisan’da gönderdim, ancak diğer sözleşmem için link açılmadığı için herhangi bir evrak iletemedim. Evrak eksik denildiği için bu kez 27 Nisan’da aradım, linkin açılmadığını anlattım, buna rağmen temsilci bana sanki iş öğretir gibi konuştu ve üslubuyla beni küçümsemeye çalıştı. Sonrasında tekrar link gönderdi ama süreç boyunca tavrı son derece rahatsız ediciydi.

28 Nisan’da tekrar aradığımda, paramın ne zaman yatacağını sorduğumda 30 Nisan’da ilk sözleşmenin, 4 Mayıs’ta ise diğer sözleşmenin ödeneceği söylendi. Farklı günlere verilme sebebi olarak fonlar gösterildi ancak her iki BES’in de aynı fonda olduğunu özellikle belirttim. 30 Nisan’da ödeme yapılmayınca yeniden müşteri temsilcisini aradım, bu kez de “7’sine kadar yatar” denilerek oyalanmaya devam edildim ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri temsilcilerinin eksik ve yetersiz bilgilendirmeleri yüzünden yaklaşık 10 gün evrak süreciyle uğraştım, hâlâ sonuç alamadım. Görüştüğüm her temsilcinin tavrından, yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerinden ve firmadan son derece şikayetçiyim. 2026981268 ve 99626633 numaralı her iki BES sözleşmemin de derhal sonlandırılmasını ve hak edişlerimle birlikte tüm tutarların en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.