İptal Edilen Hayat Sigortası İadesi Hesabıma Yatırılmadı Süreç Uzuyor

Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden Terabank kredime bağlı olarak yapılan hayat sigortam, krediyi kapatmam sebebiyle iptal edildi. Sigorta iptalinin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, tarafıma yapılması gereken para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Banka, iade için kendi belirlediği bir IBAN numarasını sisteme girmiş ve bu IBAN bana ait değildi. Ben de bana ait olan farklı bir bankadaki kendi IBAN numaramı paylaştım ve iadenin bu hesaba yapılmasını istedim; çünkü diğer banka, hem bana ait olmayan kurumsal IBAN numarasını paylaşmış hem de tasfiye sürecinde olduğu için benim paramı kendi adına kayıtlı IBAN'ımın olduğu başka bir banka IBAN'ına ödeme yapılması için paylaştım ve kabul ettiler. Ancak para yine yatmadı. Defalarca aradığımda “Sizi arayacağız, bilgilendireceğiz” denmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.

Bu süre içinde Türkiye Hayat Emeklilik ile en az 10 kez görüştüm; ancak somut bir sonuç alamadım ve iadenin yapılmamasını gerektirecek bir durum oluşmadığını, yatırılacağını söylemelerine rağmen hep oyaladılar. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Hayat sigortası iptaline bağlı olarak hakkım olan iade tutarının, doğru ve bana ait IBAN numarasına, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.