to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bireysel Emeklilik Kesintisinin Maaşımdan Devam Etmesi Ve İade Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 22 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen bu ay maaşımdan 1.188 TL daha BES kesintisi yapıldığını gördüm.
İptal işlemi yapılmış olmasına rağmen kesintilerin devam etmesi nedeniyle defalarca müşteri temsilcisini aradım ancak hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamıyorum. E-posta ile de iletişime geçtim fakat sadece otomatik yanıt geliyor, yaşadığım sorunla ilgili somut bir dönüş yapılmıyor.
99155683 numaralı sözleşmemin gerçekten iptal edilmesini, maaşımdan bu ay kesilen 1.188 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik kapsamındaki Bireysel Emeklilik Sistemi’nden 01.01.2026 tarihinde ayrıldım. Buna rağmen 23.01.2026 tarihinde hesabıma yatan maaş farkımdan yeniden BES kesintisi yapılmış olduğunu gördüm. Tutarı ekstrede net olarak göremiyorum ancak ilgili birimlerin bu bilgiyi sistemlerinde açıkça görebildiğini biliyorum.
Kesinti sonrası yaptığım görüşmelerde, tarafıma 3 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum, temsilciye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net, yazılı veya sözlü bir bilgi alamıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, BES üyeliğim 01.01.2026 itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen 23.01.2026 tarihinde yatan maaş farkımdan yapılan tüm haksız BES kesintisini eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve bu tarihten sonra tekrar herhangi bir BES kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Belirttiğiniz numarayı aradığımda kesinlikle müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Bağlanmıyor. Muhatap bulmam imkansız. Lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş sağlayınız.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
