Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Bireysel Emeklilik Kesintisinin Maaşımdan Devam Etmesi Ve İade Talebi

profile
14 Ocak 08:47
639

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 22 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen bu ay maaşımdan 1.188 TL daha BES kesintisi yapıldığını gördüm.

İptal işlemi yapılmış olmasına rağmen kesintilerin devam etmesi nedeniyle defalarca müşteri temsilcisini aradım ancak hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamıyorum. E-posta ile de iletişime geçtim fakat sadece otomatik yanıt geliyor, yaşadığım sorunla ilgili somut bir dönüş yapılmıyor.

99155683 numaralı sözleşmemin gerçekten iptal edilmesini, maaşımdan bu ay kesilen 1.188 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Şubat 17:33

Türkiye Hayat Emeklilik kapsamındaki Bireysel Emeklilik Sistemi’nden 01.01.2026 tarihinde ayrıldım. Buna rağmen 23.01.2026 tarihinde hesabıma yatan maaş farkımdan yeniden BES kesintisi yapılmış olduğunu gördüm. Tutarı ekstrede net olarak göremiyorum ancak ilgili birimlerin bu bilgiyi sistemlerinde açıkça görebildiğini biliyorum.

Kesinti sonrası yaptığım görüşmelerde, tarafıma 3 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum, temsilciye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net, yazılı veya sözlü bir bilgi alamıyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’in, BES üyeliğim 01.01.2026 itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen 23.01.2026 tarihinde yatan maaş farkımdan yapılan tüm haksız BES kesintisini eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve bu tarihten sonra tekrar herhangi bir BES kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.

01 Şubat 17:31

Türkiye Hayat Emeklilik kapsamındaki Bireysel Emeklilik Sistemi’nden 01.01.2026 tarihinde ayrıldım. Buna rağmen 23.01.2026 tarihinde çalıştığım kurumdan hesabıma yatan maaş farkımdan yeniden BES kesintisi yapılmış olduğunu gördüm. Tutarı hesap ekstresinde net olarak görüntüleyemesem de, ilgili birimlerin bu bilgiyi sistemlerinde açık ve ayrıntılı şekilde görebildiğini biliyorum.

Kesinti sonrası Türkiye Hayat Emeklilik ile yaptığım görüşmelerde, haksız yapılan bu kesintinin 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum, temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’in, BES üyeliğim 01.01.2026 itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen 23.01.2026 tarihinde yatan maaş farkımdan yapılan tüm haksız BES kesintisini eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve bu tarihten sonra tekrar herhangi bir BES kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.

29 Ocak 23:58

Türkiye Hayat Emeklilik kapsamındaki Bireysel Emeklilik Sistemi’nden 01.01.2026 tarihinde ayrıldım. Buna rağmen 23 Ocak’ta hesabıma yatan maaş farkımdan yeniden BES kesintisi yapılmış olduğunu gördüm. Tutarı ekstrede net olarak göremiyorum ancak ilgili birimlerin bu bilgiyi açıkça görebildiğini biliyorum.

Kesinti sonrası yaptığım görüşmelerde 3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, temsilciye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’in, BES üyeliğim 01.01.2026 itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen 23.01.2026 yatan maaş farkımdan yapılan tüm haksız BES kesintisini eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve bu tarihten sonra tekrar herhangi bir BES kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.

14 Ocak 08:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Aykut
Aykut
14 Ocak 09:07

Belirttiğiniz numarayı aradığımda kesinlikle müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Bağlanmıyor. Muhatap bulmam imkansız. Lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş sağlayınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri