to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Kesintisinin Maaşımdan Kesilmeye Devam Etmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Maaşımdan Türkiye Sigorta aracılığıyla 792 TL bireysel emeklilik kesintisi yapıldı. Yaklaşık bir ay önce bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim ve tarafıma cayma talebimin onaylandığı, iadenin IBAN’ıma yapılacağına dair mesaj gönderildi. Buna rağmen 29.07.2026 tarihinde maaşımdan yeniden BES kesintisi yapıldığını gördüm.
Türkiye Sigorta’nın 0850 202 20 20 ve 0850 402 20 20 numaralı çağrı merkezlerini defalarca aradım, ancak telesekreter dışında gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Yönlendirmeleri takip etmeme rağmen sürekli telesekreterde kalıyorum, farklı bir menüden ulaştığım temsilci ise farklı bir birim olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Çalıştığım kurum kesintinin Türkiye Sigorta kaynaklı olduğunu, Türkiye Sigorta ile görüşmem gerektiğini söylüyor, ancak görüştüğüm kimse olmuyor.
Bireysel emeklilik sözleşmemin tamamen iptal edilmesini, maaşımdan kesilen 792 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
