to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Şubesinde Fon Seçiminde Önceki Fonların Silinmesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 97378205 numaralı Temel Emeklilik Planım için internet şubesi üzerinden fon değişikliği yapmak istediğimde teknik bir sorunla karşılaşıyorum. Befas fonlarında sadece tek bir kurumdan fon seçebiliyorum. Örneğin Garanti’den iki fon eklediğimde, sonrasında Agesa’dan bir fon daha eklemek istediğimde Garanti’den eklediğim iki fon kendiliğinden kayboluyor. Farklı kurumların fonlarını aynı anda eklemeye çalıştığımda, önceki kurumdan seçtiğim fonların sistemden silinmesi nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.
Bu nedenle her fonu tek tek eklemek zorunda kalıyormuşum gibi görünüyor ve bu da yılda sadece 12 kez olan fon değişikliği hakkımı etkiliyor. 01.09.2026 tarihinde yaptığım denemede de aynı problemle tekrar karşılaştım.
Fon değişikliği ekranındaki bu sorunun giderilmesini ve farklı kurumlardan fon seçerken mevcut fonların kaybolmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
