to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
30.01.2026 tarihinde Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. Nezdindeki otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmem için ayrılma talebinde bulundum. Yaklaşık 2 yıl boyunca sistemde kaldım ve işten ayrıldıktan sonra sözleşmemi iptal ederek ayrılmak istedim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmamıştır.
02.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile işlemlerimin 5 iş günü içinde tamamlanacağı bildirildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına karşın hesabıma ödeme yapılmamıştır. 11.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım.
13.02.2026 tarihinde şirketin resmi e-posta adresine ayrılma ve iade sürecimle ilgili yazılı başvuruda bulundum, sadece talebimin alındığına dair otomatik bir yanıt aldım, bunun dışında hiçbir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bugün 21.02.2026 olmasına rağmen hem yasal sürenin aşıldığını düşünüyorum hem de bilgilendirilmemiş olmaktan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Otomatik katılım kapsamındaki bireysel emeklilik sözleşmemden doğan iade ödememin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Demek ki şikayet etmek gerekiyormuş
