to read complaints and reviews, or file yours.İçdaş AŞ Çıkış Talebinde Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te içdaş aş üzerinden dahil olduğum otomatik katılım bireysel emeklilik sisteminden 02.01.2026 tarihinde çıkış talebi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve param halen hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de neden geciktiği konusunda tarafıma açıklama yapılmadı.
Paranın neden hâlâ hesabıma aktarılmadığını ve bu gecikmenin sebebinin ne olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma hem bilgi verilmesini hem de ödememin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te içdaş aş üzerinden dahil olduğum otomatik katılım BES sisteminden ayrılmak için 02.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen link üzerinden çıkış belgelerini eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen o tarihten bu yana hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Sürecin üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de ödeme alabildim. Müşteri hizmetleri ya da ilgili birimlere ulaşmak için denemelerime rağmen muhatap da bulamıyorum, süreç hakkında bilgi alamıyorum.
Çıkış işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikmenin sebebiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 5.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
