to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Emeklilik Parası Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri
Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmemi numaralı sözleşme üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. 24 Aralık tarihinde, tarafıma 5 iş günü içinde tutarındaki paramın hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödeme yapılmadığı için tekrar durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde müşteri olarak görünmediğim söylenerek tele sekreter tarafından görüşme tamamlanmadan telefon kapatılıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem paramın ödenmemesi hem de muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım.
Belirtilen tutarındaki iadenin, ilk söylenen tarihler dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sistemde “müşteri değil” görünüyor olmam nedeniyle yaşanan iletişim sorununun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum sizlere en kısa sürede bu konunun çözülmesini istiyorum
