to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 14 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptal işleminin tamamlandığı ve 1.791 TL tutarındaki iade bedelimin en geç beş iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma SMS ile de bildirildi.
Aradan sekiz gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptalin sağlandığı, iki gün içinde hesabıma yatacağı söylenip görüşme hızla sonlandırılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İptal sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, 1.791 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim bu kadar hızlı sonuç beklemiyordum açıkçası. Hemen halledildi problem.
