to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ödeme Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 2 Aralık tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında kesintiler parça parça hesabıma yatırıldı ancak son ay kesilen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın yatacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen eksik olan bu ödeme tarafıma yapılmadı.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem otomatik olarak hatta son veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem eksik ödemenin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Son ay kesilen eksik tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin tarafıma telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
