Hayat Emeklilik 2 Gün Sonra Tam İade Talebimi Reddiyle Sözünü İhlal Etti

Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden 14 Mayıs tarihinde bir temsilci aracılığıyla yaşam sigortası poliçesi başlattım. Poliçe numaram 683997135. Bu işlem sırasında temsilci, sigortayı başlatırken süreç içinde iptal etmek istersem yardımcı olacağını ve tam para iadesi alabileceğimi açıkça belirtti. Bu beyanına güvenerek 800 dolar tutarında, 2 taksit olarak ödeme yaptım.

Ancak daha sonra hem kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen araya bayram tatili de girdiği için kimseye ulaşamadım. İlgisizlikleri ve verdikleri sözleri yerine getirmemeleri nedeniyle poliçeyi iptal etmek istedim. Ayrıca normalde evrakları mutemetliğe kendilerinin ileteceğini söylemelerine rağmen, bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi evrakları benim iletmem gerektiğini, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Bu durum verilen sözlerle tamamen çelişiyor.

Bugün yaptığım son görüşmede ise poliçeyi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, cayma süresinin 30 gün olduğu, bu sürenin 2 gün geçtiği ve bu nedenle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Hem temsilcinin başta verdiği “iptal ederseniz tam iade alacaksınız” güvencesi hem de araya giren resmi tatil süreci nedeniyle kimseye ulaşamamış olmam göz önüne alınmadan, sadece 2 gün nedeni ile tarafıma iade yapılmayacağının söylenmesini kabul etmiyorum.

Verilen sözlerin yazılı ve ses kayıtları ile teyit edilmesini, süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının da dikkate alınmasını ve ödediğim 800 doların tamamının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.