to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptalinde Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’ten dövize endeksli prim iadeli sigorta ürünü satın aldım. 25.08.2025 tarihinde poliçemi iptal ettirdim. İptal işlemini mail ve çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. 15 gün boyunca görüştüğüm müşteri temsilcileri, poliçem iptal edildiğinde tarafıma 100 dolar iade edileceğini belirttiler. Ancak 16. Günde tekrar aradığımda, bu kez herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi.
Poliçe numaram: 653637606. Sigorta kapsamında toplamda 100 dolar ödeme yaptım ve sözleşmemde iade hakkımın açıkça yer aldığını biliyorum. Şirketten tarafıma gelen yazılı açıklamada ise yalnızca poliçemin iptal edildiği belirtilmiş, iade ile ilgili herhangi bir bilgi verilmemiştir.
İptal ve iade sürecinde yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Sözleşmemde yer alan iade hakkımın yerine getirilmesini ve 100 dolar tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
