Eksik Bilgilendirme Ve Fon Yönetimi Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

13.04.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Fon değiştirmek istediğimde, ekranda yeterli ve açık bir uyarı olmadan karşıma bir risk anketi çıkarıldı ve sonunda “Fona Sor Yönetsin” seçeneği sunuldu. Kendi tercihlerimi istediğim zaman değiştirebileceğimi düşünerek bu seçeneğe tıkladım. Ancak, bu işlemin ardından fonlarımın 1 yıl boyunca firma kontrolünde olacağını ve bu süreçte hiçbir şekilde müdahale edemeyeceğimi sonradan öğrendim.

Sistemde 3.750 TL yatırmış olmama rağmen şu anda ana param 3.589 TL’ye düşmüş durumda ve sürekli zarar ediyorum. Ayrıca, kendi sayfanızda “Fon tercihi ve fon dağılımı kararları tamamen sizin kontrolünüzde olur.” ifadesi yer almasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemlerimin Ziraat Portföy Yönetimi a. Ş.’ye devredildiği ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Sözleşme veya ekranda, 1 yıl boyunca hiçbir işlem yapılamayacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ek ücret veya kesintiyle ilgili de önceden bilgi verilmedi.

Kullanıcı olarak eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Fon yönetiminin iptal edilmesini ve ana paramın iadesini talep ediyorum.