to read complaints and reviews, or file yours.Fon Değişikliği Yetki Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan (BES) 102273341 ve 102273340 - 18 Yaş Altı Katılım Esaslı bireysel emeklilik sözleşmelerimde, sisteme başladığımdan beri fon değişikliği yapamıyorum. Mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden fon değişikliği talebi girdiğimde “Seçilen talep eden kişinin bu işlemi yaptırma yetkisi bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çağrı merkeziyle de sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamadım. Bu nedenle hatanın neden kaynaklandığını ve nasıl giderileceğini öğrenemiyorum. Başlangıçtan beri devam eden bu sorun, fonlarımı yönetmemi engellediği için mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, sistemde görünen bu yetki hatasının acilen düzeltilmesini, fon değişikliği işlemlerimin derhal gerçekleştirilebilir hale getirilmesini ve uzun süredir devam eden bu problemle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
