Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Birikim Ödemesi 20 Gün İçinde Gelmedi, Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor

profile
13 Şubat 13:24
354

Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açtığım 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor, sözleşme numaram 96217338’tir. 13.01.2026 tarihinde birikimimin tarafıma ödenmesi için müşteri hizmetleri aracılığıyla telefon üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında birikimin en geç 20 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesaba geçen bir tutar olmadı. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmaması sebebiyle tekrar bilgi almak istediğimde ise sistemin müşteri temsilcisine bağlamadığını, dolayısıyla kimseye derdimi tam olarak anlatamadığımı gördüm.

Sözleşmem kapsamındaki birikimin, başvuru sırasında belirtilen süreye uygun şekilde ve daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

13 Şubat 13:37 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri