Birikim İadesi Gecikmesi Ve Yüksek Kesinti

Türkiye Hayat Emeklilik’te 98333592 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yaptığım toplam birikimin tarafıma iadesini talep ediyorum. 3 yıllık katılım sürem olmasına rağmen hem iade sürecinin çok uzun tutulması hem de yapılan kesintiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İlk olarak 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum; ancak o gün iptal formunu doldurup geri gönderemedim. Bugün, 26.03.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecini başlattım, iptal formunu doldurup tarafınıza ilettim. Ardından SMS ile işlemin incelemede olduğu ve 20 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Acil nakit ihtiyacım olduğu için bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul etmekte zorlanıyorum ve birikimimi zaten kullanmak zorunda kalmasam sistemden çıkmak istemezdim.

Toplamda yaklaşık 16.000 TL birikimim olmasına rağmen tarafıma 10.200 TL civarında bir iade yapılacağı bildirildi. 3 yıllık katılım süremi doldurmuş olmama rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasının sebebini anlayamıyorum. Hem iade süresinin kısaltılarak birikimimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, hem de 16.000 TL’lik birikimden neden bu kadar yüksek kesinti yapıldığının tarafıma açık ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını, hata ya da gereğinden fazla bir kesinti varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.