to read complaints and reviews, or file yours.Birikim Çıkışı İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan çıkış yapmak için gerekli evrakları doldurup imzaladıktan sonra dün e-posta yoluyla ilettim. T. C. Kimlik numaram ve IBAN bilgilerimi de evraklarla birlikte gönderdim. Ardından tarafıma “evraklar tarafımıza ulaşmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, yani başvurunun sisteme alındığını anlıyorum.
Buna rağmen çıkış işleminin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve birikimimin IBAN’ıma ne zaman yatırılacağı belirsiz durumda. Çıkış talebimin acilen işleme alınmasını ve birikim tutarımın yasal süresi içinde IBAN’ıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan çıkış yapmak istedim ve yaklaşık 1 hafta önce talebimi ilettim. Bana 5 iş günü içinde çıkış için gerekli evrakların gönderileceği söylendi, evraklar geldikten sonra da pazartesi günü imzalayıp çıkış işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen fonlarım hâlâ satılmadı ve paramı kullanamıyorum.
Fonların ne zaman satılacağını sorduğumda, sistemde görünmediğini ve mevzuat gereği bekleme olduğunu söylüyorlar. Fon alırken anında işlem yapılabilirken, iş satış ve çıkış işlemine gelince bu kadar uzun bekletilmem anlam veremediğim bir mağduriyet oluşturuyor. Paraya acil ihtiyacım varken, bu süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Fonlarımın bir an önce satılarak paramın tarafıma ödenmesini ve süreçte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim
