Bireysel Emeklilikten Çıkış Talebime Rağmen İade Yapılmaması Ve Kesintilerin Devam Etmesi

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sisteme girdiğim güne gerçekten lanet eder hale geldim. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak artık sistemden çıkmak istediğimi, bu nedenle BES’in tamamen sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen ısrarla sadece dondurma yönünde işlem yaptılar, çıkış yapmak istediğimi açıkça söylemiş olmama rağmen talebim yerine getirilmedi.

Nisan 2026’da kesin olarak sistemden çıkış işlemi yaptım ve tarafıma birikimimin ve düzenli ödediğim katkı paylarının iade edileceği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne birikimim ne de aylık olarak hesabımdan çekilen katkı payları bana geri ödenmedi. Üstelik iade yapılmadığı gibi hesabımdan hâlâ para çekilmeye devam edildiğini gördüm. Çıkış işlemini yaptırdıktan sonra hesabımdan bu şekilde üç kez para çekildi. Bunlardan biri de 05.08.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş.’ye 1.708 TL tutarında yapılan ödemedir ve buna ilişkin banka dekontum mevcuttur.

Hem çıkış talebime rağmen kesintilerin sürmesi hem de iade sözü verildiği halde birikimimin ve düzenli katkı payı ödemelerimin hiçbir şekilde tarafıma ödenmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı. Tüm haksız kesintilerin, özellikle çıkış talebimden sonra yapılan üç ödemenin ve şimdiye kadar ödediğim katkı paylarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bireysel emeklilik sözleşmemin derhal sonlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.