to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Ve Otomatik Katılım Sisteminden Çıkışta Yaşanan Zorluklar
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik ve otomatik katılım sistemlerimi iptal etmek istiyorum; ancak ne mobil uygulamada ne de telefonla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yeni iş girişimimle birlikte otomatik katılım başlatılmış, bunun zorunlu olduğu söyleniyor fakat ben sisteme devam etmek istemiyorum.
Bugün hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak BES ve OKS iptali için işlem yapmak istedim. Uygulamada iptal ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor, çağrı merkezinde de bana net bir yönlendirme yapılmadı ve iptal seçeneği sunulmadı. Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki sözleşme numaram 104195600’dür.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, hem bireysel emeklilik hem de otomatik katılım sözleşmelerimin iptalini sağlayarak sistemden çıkış işlemlerimi bir an önce gerçekleştirmesini ve bu sürecin net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde 104195600 numaralı zorunlu BES sözleşmem bulunuyor. Yeni işe başlangıcım sırasında otomatik olarak başlatılan bu bireysel emeklilik sistemine dahil edilmek istemiyorum ve sözleşmemin iptalini talep ediyorum.
Uzun süredir iptal işlemi için telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde erişemiyorum. İptal talebimi iletebileceğim tüm yolları denememe rağmen (telefon ve diğer kanallar) sözleşmemi iptal ettiremiyorum.
İstemediğim halde devam eden bu BES sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve iptal sürecimin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Dalga mı geçiyorsunuz insanlarla? Numara arandığında oks ve Kulüp katılımı seçeneği dışında bir seçenek sunmuyorsunuz. Bir de her yerde numarayı arayın diyorsunuz. Arıyoruz ama yardımcı olabilecek bir muhatap yok ki.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
