to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptalinde Geciken Para İadesi Ve İletişim Sorunu
9 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik iptal işlemi için başvuru yaptım. 2038088220 numaralı otomatik katılım sertifikamla ilgili olarak, sözleşmede belirtilen 20 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda otomatik ses kaydıyla “İptal işlemi gerçekleştirilmiştir” denilerek telefon kapanıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İptal ederken, iptal etmememiz adına defalarca kez ısrar edildi. Paramı çekmek istiyorum fakat muhatap bulamıyorum. Kimseye ulaşamıyorum. İnsanlar bireysel emekliliğe birikim yapma amacıyla başvuruyorlar. Bizleri böyle mağdur edemezsiniz. Neredeyse 40 gündür bekliyorum. Hakkımı yasal yollar ile bulacağım.
Bir an önce paramın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
