to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptal Talebim SMS Olmadan Gecikiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sistemimi 24 Mart itibarıyla iptal etmek için başvuruda bulundum. O günden bu yana tarafıma iptal işlemini tamamlamak için SMS gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir mesaj ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde telefonu kapattıktan sonra ya da gün içinde SMS geleceği bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ mesaj gelmedi ve iptal sürecim ilerlemedi. Aylık 1.000 TL ödeme yaptığım bu BES için belirsizlik yaşamaktan ve her aramamda aynı cevabı almaktan dolayı mağdur durumdayım.
İptal işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, özellikle bir adet poliçemde sözleşme gereği kesinti yapılmaması gerektiği için bu poliçe üzerinde hiçbir kesinti yapılmadan, hakkım olan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bütün beklentilerim karşılandı. Mağduriyet giderildi. Gerekli bilgi ve açıklama yapıldı. Teşekkür ederim
