to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Çıkış İşleminde Para Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Bulunamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabım için 103791052 sözleşme numarasıyla sisteme dahildim. Toplamda yaklaşık 8.500 TL ödeme yaptım. Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sistemden çıkış talebinde bulundum.
Çıkış sonrasında tarafıma bir belge gönderildi ancak bu belgede “ödeme yapılmayacaktır” gibi net bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı ve yatırdığım tüm paranın kesildiği bilgisi ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise işlemin yapay zeka üzerinden gerçekleştirildiği söylendi, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sağlıklı bir açıklama alamadım.
Bireysel emeklilik hesabıma yatırdığım ana paramın tamamının kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yatırdığım ana paramın tarafıma iade edilmesini ve kesintilerle ilgili açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
