to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Çıkış İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden çıkış talebinde bulundum. 6 Ocak tarihinde çıkış talebimi ilettim ve tarafıma birikimimin bugün (Salı günü) hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez kurumdan kesilen tutarların onlara geçmesi gerektiği, bunun da 2 iş günü daha süreceği belirtildi.
Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, sistem sürekli aynı şekilde ilerliyor ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Çıkış işlemi sırasında IBAN bilgilerimi de kendime ait olacak şekilde sisteme yükledim, buna rağmen süreç uzatılıyor. Katkı payları kesilirken tüm işlemler hızlıca yapılırken, iş birikimin iadesine gelince sürekli yeni engeller ve gecikmelerle karşılaşıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.
Birikimimin acilen, hiç bekletilmeden hesabıma yatırılmasını ve bireysel emeklilikten ayrılma talebi süreçlerinin özellikle yavaşlatılmamasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olacak diğer müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun da verdiğiniz numara hazır cevaplara bağlanmış bir tane müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum gibi bir metodunuz yok
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hızlı çözüm teşekkürler
