Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusufcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bireysel Emeklilik Çıkış İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
20 Ocak 15:28
204
Yusufcan'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm teşekkürler”

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden çıkış talebinde bulundum. 6 Ocak tarihinde çıkış talebimi ilettim ve tarafıma birikimimin bugün (Salı günü) hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez kurumdan kesilen tutarların onlara geçmesi gerektiği, bunun da 2 iş günü daha süreceği belirtildi.

Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, sistem sürekli aynı şekilde ilerliyor ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Çıkış işlemi sırasında IBAN bilgilerimi de kendime ait olacak şekilde sisteme yükledim, buna rağmen süreç uzatılıyor. Katkı payları kesilirken tüm işlemler hızlıca yapılırken, iş birikimin iadesine gelince sürekli yeni engeller ve gecikmelerle karşılaşıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Birikimimin acilen, hiç bekletilmeden hesabıma yatırılmasını ve bireysel emeklilikten ayrılma talebi süreçlerinin özellikle yavaşlatılmamasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olacak diğer müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

20 Ocak 15:55 (Şikayetten 26 dakika sonra)
Yusufcan
Yusufcan
20 Ocak 15:57

Sorun da verdiğiniz numara hazır cevaplara bağlanmış bir tane müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum gibi bir metodunuz yok

Yusufcan
Yusufcan
21 Ocak 09:44

Hızlı çözüm teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz