Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34868370
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Nakit İçin Bireysel Emeklilik Birikim İadesi Talebinde Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Onur
Türkiye Hayat Emeklilik
14 Ocak 11:46
191

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminde bulunan birikimimi, çok acil nakit ihtiyacım olduğu için toplu olarak alarak sistemden çıkmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır bu işlem için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Telefonla aradığımda uzun süre hatta bekliyorum, bir süre sonra ise ses tamamen kesiliyor ve görüşme sonlanıyor. Bu nedenle ne ayrılma talebimi iletebiliyorum ne de süreç hakkında net bir bilgi alabiliyorum.

Acil para ihtiyacım olduğundan, bireysel emeklilik birikimimin tamamının tarafıma iade edilmesi ve sistemden çıkış işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Şubat 20:27

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için çıkış formlarımı 20.01.2026 tarihinde ilettim. Aradan 19 iş günü geçmesine rağmen hesap kesimi ve ödeme hâlâ yapılmadı, param tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Çıkış işlemi bu kadar uzatıldığı gibi, iletişimde de ciddi aksaklık yaşıyorum.

Ödeme sürecimin acilen tamamlanarak paramın hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme ve çıkış formlarıma ait bilgiler ile ekran görüntülerini, talep edilmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Türkiye Hayat Emeklilik Logo
Türkiye Hayat Emeklilik
14 Ocak 12:30 (Şikayetten 44 dakika sonra)
Türkiye Hayat Emeklilik Logo
Türkiye Hayat Emeklilik
14 Ocak 18:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bireysel Emeklilik Çıkış Ödemesinin Aylardır Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Desteği

profile
Serpil
Türkiye Hayat Emeklilik
31 Aralık 2025 13:00
1.254

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemleri için 1 Aralık’tan beri defalarca kez başvuru yapmama rağmen hâlâ paramı alamadım. 10 yılı doldurmuş bir katılımcı olarak sistemden ayrılmak ve birikimimin tarafıma ödenmesini istiyorum. Hesabımda yaklaşık 590.000 TL bir...

Ayrılma Formu Gönderilmiyor, Para İadem Gecikiyor

profile
Sinem
Türkiye Hayat Emeklilik
23 Ekim 2025 00:05
3.921

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak için 3 gün önce çağrı merkezi müşteri temsilcisiyle görüşerek ayrılma talebinde bulundum. Görüşme sırasında, ayrılma talep formunun tarafıma SMS olarak gönderileceği belirtildi fakat bugüne kadar herhangi bir mesaj almadım. Form elime u...

1 Destek

BES İptal İşlemi Gerçekleşmiyor, Para İadesi Yapılmıyor

profile
Furkan
Türkiye Hayat Emeklilik
16 Eylül 2025 17:01
1.335

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Telefonuma hiçbir SMS veya e-posta ulaşmadığı için para iademi alamıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu yüzden hiçb...

Öne Çıkan Konular

Türkiye Hayat Emeklilik Para İadesi Türkiye Hayat Emeklilik iletişim Türkiye Hayat Emeklilik iletişim Türkiye Hayat Emeklilik Para İadesi yapamıyorum Türkiye Hayat Emeklilik Para İadesi müşteri hizmetlerine ulaşabilirim Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik Türkiye Hayat Emeklilik birikim Türkiye Hayat Emeklilik bireysel hayat emeklilik Türkiye Hayat Emeklilik bilgi
Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri