Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fon Dağılımı Değişikliği Yapamıyorum

Yaklaşık 9 ay önce Türkiye Sigorta'nın bireysel emeklilik sisteminde "Fona Sor" kısmına giriş yaptım ve merak ettiğim konular hakkında bilgi aldıktan sonra sistemden çıktım. Ancak ertesi günlerde fon dağılımı değiştirmek istediğimde, 1 yıl boyunca değişiklik yapamayacağımı ve fonlarımın Türkiye Sigorta tarafından yönetileceğini öğrendim. Bu süreçte herhangi bir belge ya da onay vermememe rağmen, beni bu sisteme dahil ettiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sürenin bitmesini beklememi söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. 9 aydır fonlarım aynı fonda bekliyor ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, param üzerinde hiçbir değişiklik yapılmadan yönetiliyor. Aylık 10.000 TL ödeme yapıyorum ve bu süreçte altın fonuna geçiş yapmak istemiştim. Eğer geçiş yapabilseydim, şu an birikimim çok daha fazla olabilirdi.

Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve süreç boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fonlarımı kendi isteğime göre yönetmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve fonlarım üzerinde tam kontrol hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2018456198.