to read complaints and reviews, or file yours.BES Ve OKS Fonlarında Düşük Getiri Ve Dengesizlik Mağduriyeti
2023 Temmuz ayında oğlum için VakıfBank Türkiye Hayat Emeklilik Altın Fonu üzerinden BES hesabı açtırdım. O tarihten bu yana toplamda 13.000 TL birikim yaptım ve getirisi sadece %35 civarında oldu. 2023 yılında altının gram fiyatı yaklaşık 1600 TL civarındayken, fonun getiri oranı oldukça düşük kaldı ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca, eşimle birlikte aynı dönemde oks’ye geçtik ve ikimiz de aynı “agresif Katılım” fonunu kullanıyoruz. Benim müşteri numaramın sonu 9936, eşimin ise 9935’tir. Ben %8 oranında katkı payı ile yaklaşık 55.000 TL ödeme yaptım ve şu anki birikimim 175.000 TL. Eşim ise %17 katkı payı ile 167.000 TL ödeme yaptı, ancak getirisi sadece 304.000 TL oldu. Aynı fonu kullanmamıza ve eşimin katkı payı daha yüksek olmasına rağmen, getirilerde ciddi bir dengesizlik var.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir açıklama veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Şube olarak Nevşehir Şubesi’nden başvuru yaptım, işlemlerimi ise genellikle uygulama üzerinden takip ettim.
Hem oğlumun BES hesabında hem de eşimin oks hesabında yaşanan bu düşük getiri ve dengesizlik nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve zararımızın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri temsilcisi üst perdeden konuşan müşteriyi suçlayan bir tavır vardı. Kesinlikle girilmemesi gereken bir sistem aslında sen 2 yılda 13 bin para biriktireceksin altin hesabı olarak kazancın %35 4 bin tl kazanç verecek. 2 yılda altının kazancı %200 den fazla ama banka sana %35 kar verecek bu nasıl bir saçma lik. Temsilciye bu mantığı anlat diyorum seni rakamlara boğuyor. Eşimle olan otomatik katilimi hesabını anlat diyorum ben %8 eşim %17 kesinti yaptırıyoruz benim kazancım %300 eşimin kazancı %180 ve ikimizde aynı zamanda agresif katılım fonunu kullanıyoruz diyorum ikimizde aynı anda katıldık otomatik katılıma diyorum. Yine seni rakamlara boğuyor ödemeyi yüksek yaptığınız zaman kazanç oranınız düşer diyor. Tam bir saçmalık en hafif tabiriyle Türkiye Hayat Emeklilik.
