Başvurularım Sistemde Görünmüyor, İptal Ve Çözüm İçin Dönüş Alamıyorum

19.07.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Güçlü BES planına başvurdum. Ancak başvurum hesabımda görünmedi. Bunun üzerine hem Türkiye Hayat Emeklilik’i hem de VakıfBank’ı aradım, fakat herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi. 21 Temmuz 2025’te tekrar başvuru yaptım, fakat bu başvurum da sistemde görünmedi. VakıfBank’ı aradığımda sigorta şirketine yönlendiriliyorum, sigorta şirketi ise başvurularımın görünmediğini belirtiyor.

İki başvurumun iptali için defalarca mail gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım ve ıslak imzalı dilekçe gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 103515793 ve 103514171 numaralı başvurularımın iptalini istiyorum. Şu an görünmeyen bu başvurular için ilerleyen süreçte hesabımdan herhangi bir ücret çekilmesini kesinlikle istemiyorum. Yaklaşık 3 haftadır çözüm bekliyorum ve tarafıma ivedi bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar sorumsuz bir sigorta şirketinde BES hesabımın olmasını istemiyorum.