to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmesi Birleşme Hatası Ve Uzun Süreli Askı Durumu
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde iki adet otomatik BES sözleşmem bulunmaktaydı. Biri önceki çalıştığım kurumdan kalan ve ödeme yapılmayan sözleşme, diğeri ise şu an çalıştığım Tarsus Üniversitesi üzerinden her ay katkı payı kesilen sözleşmeydi. Bu iki sözleşmenin birleştirilmesi için başvuruda bulundum.
Birleşme işlemi sırasında mevcut iş yerim olan Tarsus Üniversitesi üzerinden devam eden otomatik BES sözleşmemi kapatıp, önceki kurumdan kalan sözleşmeme aktarım yapılmış. Daha sonra bunun yanlış işlem olduğunu kendileri de ifade etmelerine rağmen, yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir düzeltme yapılmadı ve birleşme sonrası BES sözleşmem sistemde “askıda” olarak görünmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde düzeltilmesi için talep açtıklarını söylüyorlar; ancak somut bir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. 1096616400 numaralı sözleşmemde yapılan bu hatanın bir an önce düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
