to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmelerimde Mükerrer Kesintiler Ve Otomatik Ödeme Talimatı Hatası
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmelerim için 25.03.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatı değişikliği yapmak istedim. Bana ait toplam beş BES sözleşmesi bulunmasına rağmen, kesilen tutarlar sadece 65674846 numaralı sözleşmeme aktarılmış, diğer sözleşmeler için de mükerrer kesinti yapılarak bu tutarlar provizyonda bekletilmiştir.
25.03.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bu mükerrer kesimler gerçekleşti. Konuyu Türkiye Hayat Emeklilik’te bölge sorumlusu olarak kendisini tanıtan R***** D***** Hanım ile paylaştım. Bugün kendisine ekran görüntüsü de göndermeme rağmen, bana sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyledi ve somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı.
Hem provizyonda bekleyen mükerrer kesintilerin net olarak tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, hem de tüm BES sözleşmelerim için otomatik ödeme talimatlarımın doğru şekilde tanımlanıp takibinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
170 i aradım bu bahse konu şikayetler sadece beni değil tüm Türkiye emeklilikten bireysel emeklilik sözleşmesi yapanları ilgilendiren bir konu bir çok kimse uygulamadan takip etmiyor.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
