to read complaints and reviews, or file yours.BES Kesintisi İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te çalıştığım iş yeri olan Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Harput Yemekçilik üzerinden otomatik BES kesintisi yapıldı. 13 Kasım’da işe giriş yaptım ve 31 Kasım’a kadar olan yaklaşık 18 günlük çalışma dönemime ait, 400 lira civarında bir tutar BES için kesildi.
Ben bu BES’i iptal ettim ve 18 Aralık’ta tarafıma SMS ile “Cayma talebiniz ile ilgili işlemleriniz 5 iş günü içinde tamamlanacak ve ödemeniz belirtilen IBAN numaralı maaş hesabınıza yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen belirtilen IBAN’daki maaş hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen kimseye bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Cayma sonrası kesilen tutarın, SMS’te taahhüt edilen sürenin çoktan geçtiği halde hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, cayma sonrası oluşan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde SMS’te belirtilen IBAN numaralı maaş hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
