to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Param Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’teki otomatik BES kesintisi için 7 Kasım tarihinde iptal ve birikimimin tarafıma iadesi talebinde bulundum. Bana 1 Aralık’ta paramın yatırılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem otomatik olarak çağrıyı sonlandırıyor ve karşıma muhatap çıkmıyor. Ne süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de gecikmenin sebebine dair en ufak bir açıklama yapılıyor.
Otomatik BES iptal işlemi kapsamında tarafıma ait paranın derhal hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili olarak yazılı veya telefonla açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli aramama rağmen kimseye ulaşamıyor olmamdan ve verilen tarihte ödememin yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ne yazık ki verdiğiniz numaradan ulaşım sağlayamıyorum keşke bağlasanızda görüşebilsem ulaşılamayacaksa neden bu numaranız var bilmiyorum en acil şekilde tarafımın aranmasını bilgi verilmesini ve paramın hemen yatırılmasını istiyorum. Hemen çözüme kavuşmazsa gerekli yerlere başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bankam ile görüştüm, tekrar şikayet vardan dönüş yapabilirsiniz denmişti tarafımın aranmasını talep ediyorum, çünkü ben ulaşım sağlayamıyorum aramam boşa düşünüyor.
