to read complaints and reviews, or file yours.BES İşlemlerinde Personelin Geri Dönüş Yapmaması
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemine dahil olmak için 4 ve 5 Haziran 2026 tarihlerinde Erzurum Yakutiye'de görevli yetkili arkadaşla doğrudan cep telefonundan görüştüm. Kendisine 3 adet BES yaptırmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, iki gündür sürekli “müsait değilim” denilerek herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim başlatılmadı.
Yeni BES sözleşmeleri yapmak isteyen bir müşteri olarak bu talebimin ciddiye alınmaması ve ilgisiz kalınması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve eğer mümkünse bu süreçte benimle ilgilenecek farklı bir görevli atanmasını talep ediyorum.
Yalnız bu talebim yeni BES yaptırmak için değil artık; aktif olan 3 adet BES'i iptal etmek için olacaktır.
Korkum şu ki üyelik yaptırmak için ulaşamadığımız görevliye iptal için nasıl ulaşacağız...
Allah yardımcımız olsun.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın yetkili buraya yazmadan önce müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalıştım, aynı konuyla ilgili olarak. Ama nafile, müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İlgili emeklilik şirketinden dönüş yaptılar. Hem Özge Hanım hem de bölge satış müdürü ayrı ayrı aradılar. Durumla ilgili gerekli açıklamayı yapıp, mağduriyetimi gideren müdür bey ve Özge Hanıma çok teşekkür ediyorum.
