Kredi Kartı Ödeme Ve Katkı Payı Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Faruk

13 Mayıs 14:38

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemimde kredi kartı ödeme değişikliği ve katkı payı değişikliği yapmak için 12.05.2026 ve 13.05.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. 13.00 ile 14.25 saatleri arasında, toplamda yaklaşık 1 saat 30 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

İki gündür üst üste aramama rağmen kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de işlemlerimi yapamamama neden oldu. Bireysel emeklilik gibi düzenli ödemeye dayalı bir sistemde müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşmak beni mağdur ediyor.

Kredi kartı ödeme değişikliği ve katkı payı değişikliği işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

13 Mayıs 15:05 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Türkiye Hayat Emeklilik

13 Mayıs 15:47

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Katkı Payı Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tunahan

Türkiye Hayat Emeklilik

18 Nisan 10:44

119

"Sorunum hemen halloldu ilginiz için teşekkürler"

Kredi Kartı Ara Ödemesi Bir Ay Boyunca Provizyonda Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Burak

Türkiye Hayat Emeklilik

04 Mayıs 11:03

Türkiye Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik hesabıma 05.04.2026 tarihinde kredi kartı ile 5.000 TL tutarında ara ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ provizyonda bekliyor ve birikim hesabıma yansıtılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Sorunum Çözülemiyor

Sümeyye

Türkiye Hayat Emeklilik

18 Ağustos 2025 12:59

399

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hizmetiyle ilgili olarak, bugün saat 12:00 - 12:30 arasında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Yarım saat boyunca hatta beklememe rağmen sistemden müşteri temsilcisine bağlanamadım. Müşteri numaramı da girdim ancak herhangi bir ilerleme kayde...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Katkı Payı Düşürme Talebi Gecikiyor

Sezgin

Türkiye Hayat Emeklilik

17 Nisan 12:00

160

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 3 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Katkı payı artırımı bu kadar kolayken, katkı payımı düşürmek istediğimde aynı kolaylığı bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsi...

Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Katkı Payı Düşürme İsteği

Abdullah

Türkiye Hayat Emeklilik

16 Nisan 13:39

129

Türkiye Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemdeki katkı payımı düşürmek istedim. Bu işlem için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir temsilciye ulaşamamak hem zaman kaybın...