to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 97184752 numaralı BES hesabımızı iptal ettirdik, tüm gerekli belgeleri eksiksiz şekilde ilettik ve iptal işlemi sorunsuz bir şekilde tamamlandı. Ancak iptal onayının üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ürünü satarken tahsilat aynı gün içinde yapılırken, iş para iadesine gelince müşterilerin 20 iş günü gibi uzun bir süre beklemeye zorlanmasını adil bulmuyorum. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımızda da yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde geçiştirildik, herhangi bir net çözüm, açıklama ya da sürecin hızlandırılmasına yönelik somut bir adım atılmadı.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden geciktirilen para iademin, borçlarımı ödemem gerektiği için daha fazla mağduriyet yaşamadan, 97184752 numaralı BES hesabıma ilişkin tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
