BES İptali Ve Para İadesi Gecikmesi Kabul Edilemez

Türkiye Hayat Emeklilik’teki 95636435 numaralı BES sözleşmemin iptali için 3 Şubat tarihinde başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, iptal için gerekli evrakların 5 gün içinde tarafıma ulaşacağını söyledi ve evraklar 5. günde elime ulaştı. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne fon satışı yapıldı ne de hesabımdaki 153.332 TL tutarındaki birikimim tarafıma iade edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “fon satışı hâlâ olmadı” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Benim herhangi bir hisse senedim bulunmamasına ve hesabım altın hesabında olmasına rağmen bu kadar basit bir iptal ve iade işleminin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum. BES yaptırmak için defalarca arandım, şimdi ise paramı geri almak için bu kadar bekletiliyorum.

Birikmiş tutarımın derhal hesabıma iadesini ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.