to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi 19 Kasım 2025 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra 5 iş günü içerisinde paramın hesabıma yatırılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreci öğrenmek ve bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir tuş bulunmadığını gördüm. Bu nedenle ne gecikmenin sebebini öğrenebildim ne de doğrudan bir muhatap bulabildim. 103973257 numaralı sözleşmeme ait tutarın neden zamanında yatırılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve birikimimin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Hem ödeme gecikmesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
.
