to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik hesabımı 14.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ QNB bankasındaki banka hesabıma yatırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme numaram 97896662’dir.
Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sesli yanıt sisteminde herhangi bir çözüme ulaşamadım, müşteri temsilcisine de yönlendirme yapılmadı. Ödemenin ne zaman aktarılacağı veya gecikmenin sebebiyle ilgili net hiçbir bilgi alamadım.
İptali gerçekleşmiş olan BES sözleşmeme ait tutarın daha fazla gecikmeden, açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklama yapılarak QNB banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin benimle şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
