to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 54.000 TL Birikimimin İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
17 Ekim tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi iptal ettim. Ayrılma talebim sonrasında tarafıma SMS ile, işlemlerimin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödemenin TR47********************75 IBAN numaralı hesabıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekte de zorluk yaşadım. Benden evrak istenildi, gerekli tüm evrakları ilettim ve evraklarımda herhangi bir sorun olmadığı yönünde mesaj aldım. Buna rağmen ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de 54.000 TL tutarındaki para iadem tarafıma gerçekleştirilmedi. İptal işlemi tamamlanmış olmasına karşın uzun süredir mağdur durumdayım.
Hem ayrıldığım BES sözleşmesine ait 54.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma vakit kaybetmeden ve yasal faiziyle birlikte ödenmesini, hem de sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
