BES Hesabımın Kapatılması İçin Başvurduğumda Yanıtsız Kalınması Ve 31.000 TL'ye Erişememem

Türkiye Hayat Emeklilik’te 99819299 numaralı BES hesabım bulunuyor. 3 gün önce sistemden ayrılmak ve hesabımı kapatmak için başvuruda bulundum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir form gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Hesabımda yaklaşık 31.000 TL görünmesine rağmen bu paraya ulaşamıyorum.

Ayrılış talebimi mobil uygulama, çağrı merkezi, e‑posta ve ilgili diğer kanallar üzerinden ilettim. E‑posta attığımda sadece otomatik yanıt alıyorum, müşteri temsilcileri ise “bekleyin” demekten başka hiçbir net bilgi vermiyor, herhangi bir tarih ya da süreç detayını paylaşmıyorlar.

Acil nakit ihtiyacım olduğu için sistemden ayrılmak istiyorum ve bu gecikme yüzünden mağdur oluyorum. Ayrılış işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımda görünen yaklaşık 31.000 TL tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.