to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikmeli İade Mağduriyeti
Türkiye Hayat Emeklilik BES'ten ayrılma talebimi 07/08/2025 tarihinde ilettim. İki farklı sözleşmem (99894129 ve 97784343) için gönderilen iptal formunu doldurup ilettim. Tarafıma yalnızca evraklarımın incelenmekte olduğuna dair bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 20 iş günü içinde paramın iade edileceği söylendi, ancak evrak incelemesinin sonucuyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme ve müşteri hizmetlerinin "acil" notu almasına rağmen, bu konuda herhangi bir dönüş yapılmadı. İnsanları bilgilendirmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Paramı iade almak için gereksiz yere bekletilmem ve sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha bu sisteme dahil olmayı düşünmüyorum. Tarafıma iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili daha açık, hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Yardımlarınız ve en kısa sürede çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.
